RU
×
×

Оповещения

Новое в настройках распределения тендеров: автоматизация ввода списка заказчиков
×
Проблемы тендерного отдела. История клиентского решения №2
×
Мотивация сотрудников тендерного отдела
×
Проблемы тендерного отдела. История клиентского решения №1
×
Больше возможностей в определении региона тендера
×
Seldon.Doc: сервис для автоматизации тендерных процессов
×
Должностная инструкция тендерного специалиста
×
Обновления в интерфейсе: сниппет, карточка тендера, дубли коммерческих закупок
×
Изменение данных о тендере
×
Как построить тендерный отдел
×
Зачем нужна CRM для тендерного отдела?
×
Критерии оценки эффективности тендерного отдела
×
Новая возможность для руководителей — подписка на тендеры подчиненных
×
Новые оповещения, фильтр по дате изменения статуса, приоритеты фильтров из Seldon.Pro
×
Поиск закупок по виджетам Seldon.Pro, новые данные в выгрузке, шаблоны для экспорта
×
Как пользоваться сервисом Seldon.Doc
×
Пользователям Seldon.Doc — доступ к Seldon.Pro и Seldon.Report
×
Уведомления, добавление закупок по фильтрам, детальная аналитика
×
Экспорт отчетов, распределение тендеров, множественные действия
×
×
Главная/Новости/Проблемы тендерного отдела. История клиентского решения №1/
29 июня 2021
Блог

Проблемы тендерного отдела. История клиентского решения №1

Есть множество нюансов в работе тендерного отдела. В этой статье разберем конкретный пример организации закупочных процессов с помощью CRM-системы Seldon.Doc.

К нам обратилась компания, которая занимается поставкой медицинского оборудования и расходных материалов. Штат тендерного отдела состоит из 5 человек, включая руководителя. Изначально сотрудники работали с торгами в Excel-файле, чтобы фиксировать в нем все данные по закупкам.

Доступ к документу был у каждого специалиста. Они брали в работу интересные для себя закупки, обозначив соответствующий статус. Оставшиеся процедуры руководитель распределял в зависимости от загруженности сотрудников.

На первый взгляд, работа кажется отлаженной. Но представители компании обратились в Seldon, когда вместе с ростом количества участий в закупках увеличилось и число проблем:

  • Ошибки из-за спешки и «человеческого фактора»
  • Путаница в ответственных, одновременная работа разных сотрудников с одной закупкой
  • Снижение качества контроля работы со стороны руководителя
  • Несвоевременное поступление актуальной информации по тендерам
  • Некорректная статистика по работе отдела и сотрудников
  • Большие временные затраты на ревизию данных по работе с торгами

Решающим фактором обращения в Seldon послужил тот факт, что тендерный специалист едва не пропустил срок подписания контракта. А это, как известно, чревато попаданием в Реестр недобросовестных поставщиков.

В качестве решения клиенту предложили облачную CRM-систему для автоматизации тендерных процессов. Механизм работы следующий:

  • Сотрудникам автоматически назначаются тендеры, подходящие по заказчикам и регионам. В этом помогает точная и гибкая настройка фильтрации
  • Тендеры от неизвестных заказчиков поступают руководителю. Он, в свою очередь, проводит анализ и распределяет процедуры по ответственным сотрудникам
  • Подключена рассылка, которая сообщает об изменениях на разных этапах работы с торгами
  • Настроен аналитический блок для руководителя. Он позволяет получать данные о деятельности сотрудников 24/7, чтобы понимать статусы и количество закупок в работе

Так были закрыты все потребности пользователя. В результате КПД работы с закупками увеличился более чем на 20% за счет уменьшения времени обработки информации, отсутствия ошибок и других возможностей CRM-системы.

Клиент отметил, что Seldon.Doc повлиял не только на эффективную организацию работы тендерного отдела, но и на увеличение тендерных продаж. Сервис помог найти заказчиков с новых электронных площадок, о которых в компании ранее и не подозревали.

В нашу CRM-систему для торгов интегрирован мощный поисковый модуль, работающий с применением машинного обучения. Примеры стандартных решений по развитию тендерного отдела изучайте в отдельной статье.

Повышаем эффективность.
Команда Seldon.Doc

г. Москва, ул. Радио, д. 24, корп. 1

г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 7

© 2021 Seldon.Doc